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多措并举,铁路春运用“时间”说话

来源: 人民网   发布时间:2017-01-12

  2017年春运将于1月13号正式来开序幕,各地铁路部门出台多项措施,为春运期间旅客改签换乘等提供高效便捷,多样化的服务。(央视网1月7日)

  春运总给人一种紧张和忙碌的感觉,实名验票、排队安检、进站上车等等,好像时间在这一刻总显得短促而且紧凑,这或许是春运独有的“特征”吧!这也让经历过春运的人回味起自己的“春运路”,犹如心酸中夹杂着喜悦的成长之路一样,旅途中有什么苦辣酸甜,今年的春运又多了什么服务……笔者注意到,2017年春运铁路部门出台了一系列便民惠民措施,助力“春运路”更加便捷高效。

  新增平价改签柜台,为旅客提升“时间”价值。都说“春运”是在跟时间赛跑,稍有差错,便会和“幸福列车”插肩而过。当回过头来,再去改签的时候,有没有票、有没有合适的乘车时间暂且不说,出站、排队等候、进站、安检这一道道程序下来,时间肯定不会那么富余了。为此,铁路部门在候车大厅新增平价改签柜台,有效缓解旅客排队购票及乘车时间过于紧张的压力,省去了出站到售票厅人工窗口排队,并重复安全检查、实名制验证车票进站等环节,让旅客感受到的便民、惠民的暖心之举,是实实在在的。

  安装换乘“呼叫器”,为旅客节约“时间”成本。据了解,持有高铁车票需要在站内换乘的旅客,可以不用出站,由站台客运员验票后通过检票口反向进入候车室。而安装了换乘“呼叫器”后,旅客可以根据站台地标引导,自助集结到换乘地点,只需轻按“呼叫器”,火车站工作人员便能获得旅客开门请求,及时让旅客进入候车室,免去了走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节,为旅客节约“时间”成本,同时也有效的节约了铁路部门的人力成本,而将这部分人力用于其他便利服务旅客之处,让旅客的出行之需得到很大程度上的满足。

  这些细节上的变化,对于旅客来说是落到旅客心坎上的便民之举,希望铁路部门推出更加细致、完善的新举措,让老百姓实实在在的感受到到铁路改革发展带来的获得感和幸福感。(程锦龙)