为提高操作人员服务质量，贯彻客户至上的服务理念，操作管理部于上周对各口岸进行客户满意度的电话回访。回访内容主要包括服务态度，沟通效率，操作专业性，价格满意度等几个方面。

　　回访工作得到了客户的积极支持和配合，调查结果表明，锦程订舱中心的口岸服务质量和操作能力继续提升，向致力于“完美客户体验”的服务标杆又进一步。