2020年11月3日，PN6304（西宁-郑州）航班上一名旅客突发疾病，身体发抖，紧张恐惧，双眼紧闭且无法有效沟通。西部航空机组人员采取突发事件应对处理程序，在高空展开救援，机上广播寻找医生。经过机上乘务组及医生旅客的合理配合，患病旅客顺利获得救治，最终脱离危险。

　　据航班乘务长介绍，PN6304航班于3日20：05起飞，在飞机起飞后20分钟左右，22排D、E、F座旅客连续按呼唤铃，乘务员立即上前查看，发现一位旅客瘫坐在座位过道，身体抽搐、呈现恐惧状态。

　　事发紧急，乘务长立即告知机长客舱中的具体情况并广播寻找医生。随后，一位医生旅客上前观察，建议立刻将患病旅客转移至后服务间进行抢救。在两位军人旅客的协助下，乘务员将该名旅客抬至后服务间，听取医生建议立即启用应急医疗箱，安排旅客吸氧。四位乘务员轮流在旁安抚旅客，每隔五分钟左右呼唤旅客，帮助旅客保持意识清醒。在医生和乘务组的通力协作下，旅客逐渐恢复意识，在完成血压及心率检测后，医生表示病患已无大碍，暂无生命危险。

　　在一系列急救措施后，旅客苏醒且身体状况基本恢复正常。乘务长协调医生坐在患病旅客旁边，并安排专人看护旅客直至航班降落。旅客下机时对西部航空乘务员在关键时刻的勇敢作为，积极作为表示感谢，客舱内其他旅客也为乘务人员冷静专业高效的处置点赞！

　　这是西部航空继今年10月1日国庆节当天备降广州救助旅客后又一次成功的机上救援。西部航空针对空中突发事件有一套完备的解决方案，并对其机组人员进行了全面高效的培训。他们能够沉着应对紧急事件，确保旅客的生命安全，保障旅客出行顺畅。同时，也温馨提醒广大出行旅客，特别是曾经有过急性突发病史的旅客，应在出行时常备相关药物，在飞行过程中出现任何不适，应当及时联系乘务人员，获得帮助。

　　同时，西部航空提醒广大旅客朋友，飞机起飞以后，随着飞行高度、客舱内外气温和气压等因素的改变，飞行时产生的噪音和震动需要消耗人体较高的热量；加上飞机又是全程密闭增压客舱，由于舱内空间狭窄，不便于大范围地活动，会加重或催化某些生病旅客的病情。

　　从航空医学的角度看，综合考虑上述因素，患有心肌梗塞、心绞痛、高血压、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、消化道出血、严重贫血等疾病的旅客不宜乘机。西部航空温馨提醒，以往有过类似病史的旅客也需在咨询过医生后，确认身体状态适宜乘机后，才可选择飞机出行。