（记者 林文泉）近日，记者从洋浦海事局获悉，该局在当前海南自贸港建设的大背景下，以“我为群众办实事”承诺践诺为抓手，通过七项举措切实提升政务服务效能，优化营商环境。

　　举措一：推动多方协同 多证同办

　　该局与洋浦航运办、洋浦交通海洋局、中国船级社海南分社多方联动，成立工作专班，实行国内航行船舶转籍落户一事通办原则，探索对船舶检验证书、船舶登记证书、船舶水路运输经营许可证书等采取“同步受理、容缺预审、同步审批”的方式开展并联办理，提高审批效率，高效服务航运企业落户海南自贸港。目前，已与中国船级社海南分社试点开展了两艘次跨单位跨部门并联办理方式完成国内航行船舶转籍落户洋浦，进一步优化了营商环境，促进当地航运业的发展。

　　后续，将进一步探索建立信息平台，实现全过程信息资源共享，打破各单位沟通壁垒，高效办理国内航行船舶转籍落户。

　　举措二：实行“小一专员”航运企业负责制

　　成立“小一专员”工作组，推出“小一专员”服务微信二维码，让服务对象只“加一个号、进一个群、找一个人”，即对接、预审、受理、跟踪、发证、邮寄等政务办理的全流程工作均由一个人（专人）负责，打造新型的“一对一”专属服务模式，指导业务和材料预审更加直观、准确，保证了服务的延续性和执法标准的统一，实现海事政务办理“一门一窗一网办事，一趟一站一次成事”，进一步营造良好营商环境，助力自贸港建设。

　　举措三：推出“重点涉水工程‘360’服务举措”

　　针对辖区水工特点，分事前、事中、事后三个阶段，通过靠前服务、主动走访，材料预审、提高效率，列表建库、及时提醒，信息服务、警戒护安，定期上门，跟踪问效，善始善终、及时备案等六大服务举措，解决重大涉水工程的难点、堵点，为重大涉水工程项目建设保驾护航，做到涉水工程政务事项办理“零待时”、海事监管责任“零事故”。

　　举措四：开展海事政务服务讲堂活动

　　围绕辖区高频的政务服务事项，采用“线上+线下”的方式开展海事送知识活动。不定期组织辖区代理公司、航运企业召开业务研讨会，传达最新政策法规，并解答海事业务办理过程中存在的问题；利用抖音、微信公众号解答“中国洋浦港”登记、船员证书办理等公众关切的政务办理要点；结合“安全生产月咨询日”“水上安全知识进渔村”等活动宣讲。

　　举措五：开展海事上门、帮办服务

　　针对少部分服务对象文化水平不高、电脑操作不畅，办理海事业务存在一定困难的问题，推出帮办服务；主动上门，到辖区各个渡口采集渡工个人信息，并帮助开通船员系统个人账户，打通船员服务保障“最后一公里”。

　　举措六：优化流程 压缩办结时限

　　对海事行政执法事权进行了层级调整，将海事所有的行政许可业务统一至政务中心办理；落实简政放权要求，结合工作实际，对海事业务申请材料、审批程序、办理流程等进行缩减、优化；主动压缩审批时间，大部分政务事项对外承诺行政许可办结时间比法定办结时限缩短70%以上。

　　举措七：完善服务设施建设

　　在政务大厅设立了咨询台、业务办理区、查询区和休息区，并根据各区功能配备齐全对应的设备；更新“海事业务咨询一页通”、编制海事政务办理示范文本、推出“政务办理文书码”，指导办事群众填写相关的申请材料；通过微信公众号、触摸屏、政务大厅公开栏等多种方式公开《政务服务指南》和行政许可结果，做到执法透明化。